El trato al cliente.

Tsss, cosa complicada.  Porque uno no los escoge, porque no tan fácil les mandas al diablo y porque tenemos en juego el contrato (a fuego impreso en la consciencia) aquello de que el cliente siempre tiene la razón… aunque no la tenga.

Por cuarenta años me ha funcionado bien tratar al desconocido que tengo enfrente como si fuera una dama o un caballero. Hace casi tres décadas me lo comentó mi médico: “En tu trato das por descontado que te voy a responder,…

Los aniversarios.

Sea fin de año o cumpleaños, siempre me han puesto a pensar cómo cierro el ciclo.

Hace unos días fue mi cumple y fue redondo. Hace muchos lustros no la pasaba tan feliz… y no por decreto, sino porque algo finalmente se me acomoda por dentro… creo.

Hemos oído mucho que la palabra construye, que decretar futuro lo convoca.  Que desear debe ir más allá de soñar porque también implica dar los pasos para llegar. Cuando uno escucha esas sentencias… está…