UX o User Experience es la experiencia que tiene el usuario al entrar en contacto ya sea con productos o servicios. Siempre existe algunas preguntas que nos hacemos a la hora de ofrecer algún servicio/producto a un cliente, ¿Cómo puedo hacer mi producto/servicio más llamativo? Al estar en contacto con nuestro producto/servicio, ¿se sentirá cómodo? Para ello debemos de realizar una estrategia para mejorar experiencias a los usuarios y así nos prefieran y no a la competencia.

 Una buena estrategia es garantizar que el uso se presente de manera fluida, sin obstáculos ni dificultades.

Para tener control completo del UX en producto o servicio es importante que se conozca las siguientes definiciones:

• UX Research: es la elaboración de investigaciones y estudios de los usuarios, con el objetivo de conocer el comportamiento del consumidor, sus necesidades, etc. 
• UX Developer: es el desarrollo de herramientas y soluciones. 
• UX Writing: es área de redacción, se enfoca en mejorar la experiencia del usuario en cuanto a los textos y las soluciones ofrecidas de manera escrita como pueden ser manuales, foro de dudas, entre otros.
• Product Design: es la parte visual de los productos, servicios, aplicaciones, softwares, etc.
• UX Strategy: es la experiencia del usuario en relación con los objetivos de la empresa.
• Usability Analyst: se encarga del análisis y la visibilidad de las soluciones ofrecidas para dicha problemática analizada. 
• Information Architect: estructura de toda la información que será visualizada por los usuarios, de esta manera poder facilitar la interacción con los usuarios.  

Algunos consejos para utilizar todas estas definiciones

• Conoce a tu cliente ¿Qué hace con tu producto/servicio? Si tienes aplicación o página web ¿Qué partes de esta usa?
• Vive la experiencia que ofreces, así podrás darte ideas de cómo se pueden sentir los clientes al utilizar tus servicios.
• Hay que ser empático con el cliente, a los usuarios no les gusta sentirse que están hablando con robot o máquina que no los pueden entender, se comprensible.
• Ser fácil y simple puede ayudarte a que los usuarios puedan encontrar todo rápido y así mantenerlos con nosotros, pero hay que tener un equilibrio, demasiadas descripciones pues ser molesto para los usuarios.
• Tener todo con una finalidad y tener un punto claro ayudará mucho a los usuarios cuando están perdidos, ser directos y concisos ayudará a una interacción más fácil y simple.

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