5 métricas que debes controlar en tu campaña de email marketing

Antes de comenzar un campaña de email marketing, es necesario determinar muy bien cuáles son los objetivos de la misma.

¿Qué pretende conseguir tu empresa con esa campaña? ¿Aumentar ventas? ¿Incrementar el número de leads cualificados? ¿Convertir esos leads en clientes reales?

Independientemente del objetivo que determines para tu campaña de email marketing, debes tener claro cómo medir el éxito de ese envío y ver si, en las sucesivas campañas, vas mejorando o no los diferentes ratios.

Veamos cuáles son las métricas más importantes en una campaña de email marketing. La empresa a la que encargas los envíos (o directamente la propia plataforma desde la que haces la campaña) debería ofrecerte esta información fácilmente:

CTR

  • Qué es: Porcentaje de usuarios que reciben tu email y hacen click en uno o más enlaces de los que contiene el email
  • Cómo se calcula: (Número de clicks únicos / Número de emails enviados) *100
  • Ejemplo: (200 clicks únicos / 10000 usuarios receptores de la campaña)*100 = 2% CTR

Tasa de Conversión

  • Qué es: Porcentaje de usuarios que realizan la acción que se indica en el cuerpo del mensaje enviado
  • Cómo se calcula: (Número de usuarios que realizan la acción deseada / Número de emails enviados) *100
  • Ejemplo: (500 personas que rellenan el formulario que se indicaba en la campaña de email / 10000 usuarios receptores de la campaña)*100 = 5% CTR

Tasa de rebote

  • Qué es: Porcentaje de usuarios que no recibieron tu email porque la dirección de email no es correcta tienen el buzón lleno, problemas con su servidor de email, etc…
  • Cómo se calcula: (Número de usuarios no reciben tu email / Número de emails enviados) *100
  • Ejemplo: (75 personas no reciben tu email / 10000 usuarios potenciales receptores de la campaña)*100 = 0,75% de tasa de rebote

Variación de la lista de suscriptores

  • Qué es: Diferencia de usuarios (en porcentaje) que logras tener en tu base de datos de envíos para estas campañas
  • Cómo se calcula: ((Número de nuevos suscriptores – Número de suscriptores dados de baja) / Número total de suscriptores) *100
  • Ejemplo: ((500 nuevos suscriptores – 250 suscriptores que se dan de baja) / 10000 usuarios receptores de la campaña) *100 = 2,5% de incremento

ROI global

  • Qué es: El beneficio total obtenido gracias a la campaña, es decir, el ratio entre lo ganado y lo gastado.
  • Cómo se calcula: ((Beneficio obtenido tras la campaña – Coste de la campaña) / Coste de la camapaña) *100
  • Ejemplo: ((600 pesos obtenidos – 100 pesos que cuesta la campaña) / 100 pesos que cuesta la campaña) *100 = 500% de ROI en la campaña

Fuente: Jose Manuel Mencias

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